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CONDITIONS GENERALES
DE VENTE

Lororra situé à 15 rue des Halles, 75001 Paris, France

directeur de la publication : Madame Amélie SUN

adresse mail : lororra.contact@hotmail.com

numéro RCS (Registre du commerce et des sociétés) : 909 322 893

 

Dernière révision : 20/01/2022

 

Article 1 : Objet

 

Ce site web (le « Site ») et toute offre ou vente de produits (les « Produits ») par l'intermédiaire du Site, sont détenus et exploités par Lororra (ci-après également appelés «  nous », « notre » ou « nos »). Les présentes Conditions Générales de vente (les « Conditions ») énoncent les modalités et conditions dans lesquelles les visiteurs ou utilisateurs ou clients (collectivement, le « Client » ou « vous ») peuvent visiter ou utiliser le Site et/ou acheter des Produits.

Lisez attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à notre Site ou d'acheter des Produits.

 

Article 2 : Dispositions générales

 

Ces Conditions sont fournies en langue française. En cas de divergence entre la version française de ce document et n’importe laquelle de ses traductions, la version française prévaudra.

 

En outre, avant de passer et de confirmer une commande, vous devez lire et accepter les présentes Conditions.

 

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion. Vous devez donc les consulter régulièrement. Si nous modifions ces Conditions de manière substantielle, nous vous informerons que des modifications substantielles y ont été apportées. Le fait de continuer à utiliser le Site ou notre Service après un tel changement constituera votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions ou toute version future des Conditions, n'accédez pas au Site et ne les utilisez pas.

 

Article 3 : Client

 

Vous déclarez être majeur(e) et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les présentes Conditions et d'acheter des Produits. Si vous n'êtes pas majeur(e), vous ne pouvez acheter des Produits qu’avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal.

Pour utiliser notre Site, vous devez avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays, et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de signer ces Conditions en tant qu’accord contraignant.

 

Lors de la première commande sur le Site, le Client devra créer un compte en renseignant ses informations personnelles (civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) et compléter certains champs obligatoires afin de pouvoir valider la commande (adresse postale, coordonnées bancaires…).

Les données personnelles renseignées par le Client doivent être valides.

 

En cas de perte de son mot de passe, le Client peut modifier son mot de passe en cliquant sur le lien « Mot de passe oublié ». Ensuite, il lui sera demandé de saisir son adresse électronique dans le champ correspondant et il recevra un mail où il y aura un lien lui permettant de modifier son mot de passe.

 

Article 4 : Produits

 

Tout achat de Produits est soumis aux Conditions applicables au moment de cet achat. 

Sur Lororra.com sont exclusivement mis en vente des produits choisis avec soins par notre équipe. Les producteurs et revendeurs sont soigneusement sélectionnés afin de vous proposer des produits qualitatifs et abordables.

Lororra ne vend pas de produits d’occasion et défectueux.

 

Vous devez lire attentivement la description des Produits avant de passer une commande. La description des Produits présente les caractéristiques essentielles des Produits, conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation. Ces descriptions sont conçues pour vous fournir les informations les plus complètes possibles sur ces caractéristiques, sans être exhaustives. Les photographies et les descriptions des Produits sont fournis à titre purement indicatif et ne nous engagent pas.
 

Les images et les couleurs des produits mis en vente sur Lororra.com pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Web, de l’écran utilisé et/ou de la qualité de l’image. De plus, il est possible que des erreurs non voulues puissent figurer sur le site (notamment dans le descriptif), ce que le client reconnaît et accepte.

 

Article 5 : Prix et modalités de paiement

 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros taxes comprises, hors frais de transport.

Les prix que nous pratiquons sont indiqués sur le Site. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix ou de corriger toute erreur de tarification qui pourrait se produire par inadvertance, à tout moment. Ces modifications n'affectent pas le prix des Produits que vous avez déjà achetés auparavant. 

 

Le montant des frais de livraison dépend de la zone géographique de livraison et du poids de la commande.

Les frais de port sont de 2,9 à 5,9 euros pour la France métropolitaine (hors département d’Outre-mer), offerts à partir de 45 euros d’achats. 

Les frais de port sont de 5,9 à 12,9 euros à l’international, offerts à partir de 80 euros d’achats. 

 

Le client reconnaît qu’il pourra, selon le pays de livraison choisi au moment de la commande, avoir à s’acquitter de droits de douane et/ou d’importation en fonction de la législation en vigueur dans ledit pays. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité.

 

Le prix total de la commande est indiqué dans le panier.

Les produits demeurent la propriété de Lororra jusqu’au paiement complet du prix.

 

Comme mode de paiement, le Client peut payer par :
  • Par carte bancaire : le Client est basculé automatiquement sur la plateforme de paiement de la société Stripe, avec les conditions et normes de sécurité fournies par Stripe. Le Client doit entrer son numéro de carte bancaire, le nom et la date d’expiration figurant sur la carte et le cryptogramme visuel (correspondant aux numéros inscrits au dos de sa carte bancaire).

En donnant les coordonnées de la carte de crédit, le Client accepte que la société Stripe et Lororra procède à la transaction sécurisée.
De plus, le Client se porte garant que cette carte de crédit possède des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de cette commande.
  • Par Paypal : le Client accède à la plateforme de paiement de Paypal pour effectuer sa transaction à Lororra, avec les conditions et normes de sécurité fournies par Paypal.

 

Toute commande confirmée par le Client lors du paiement vaut contrat de vente et acceptation sans réserve de l’ensemble des stipulations des présentes.
Ce n’est qu’après confirmation du paiement effectué par le Client que la commande sera validée et expédiée.

 

Vous pouvez enregistrer votre moyen de paiement préféré pour une utilisation ultérieure. Dans ce cas, nous conserverons vos identifiants de paiement conformément aux normes applicables dans notre secteur.

Vous pourrez identifier votre carte ainsi stockée par ses quatre derniers chiffres.

 

Article 6 : Achat

 

Tout achat de Produits est soumis aux Conditions applicables au moment de cet achat. 

 

Lors de l'achat d'un Produit : (i) il vous incombe de lire la liste complète des articles avant de vous engager à les acheter ; et (ii) le passage d'une commande sur le site (en complétant la procédure de paiement en appuyant sur le bouton « Acheter » ou un bouton similaire) peut conduire à un contrat juridiquement contraignant pour l'achat du Produit concerné, sauf indication contraire dans les présentes Conditions.

 

Vous pouvez choisir parmi notre sélection de Produits et placer les produits que vous avez l'intention d'acheter dans un panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier». Lors du paiement, un récapitulatif de tous les Produits que vous avez placés dans votre panier vous sera présenté. Ce récapitulatif reprend les caractéristiques essentielles de chaque produit ainsi que le prix total de tous les produits et les frais d'envoi, selon le cas. La page de paiement vous donne également la possibilité de vérifier et, si nécessaire, de modifier ou retirer des Produits, ou de modifier les quantités. Si nécessaire, vous pouvez également identifier et corriger les erreurs de saisie en utilisant la fonction d'édition avant de rendre votre commande définitivement contraignante. Tout délai de livraison indiqué s'applique à compter de la réception de votre paiement du prix d'achat. En appuyant sur le bouton  « Commander et payer », vous passez une commande ferme pour acheter les Produits annoncés au prix et avec les frais d'envoi indiqués. Pour terminer le processus de commande en cliquant sur le bouton « Commander et payer », vous devez d'abord accepter les présentes Conditions comme étant juridiquement contraignantes pour votre commande en

Nous vous enverrons alors une confirmation de réception de votre commande par e-mail, dans laquelle votre commande sera à nouveau récapitulée et que vous pourrez imprimer ou enregistrer en utilisant la fonction correspondante. Veuillez noter qu'il s'agit d'un message automatique qui ne fait que documenter le fait que nous avons reçu votre commande. Il n'indique pas que nous acceptons votre commande.

 

Le contrat juridiquement contraignant pour l'achat des Produits est conclu uniquement lorsque nous vous envoyons un avis d'acceptation par e-mail ou que nous vous livrons les Produits. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande. 

 

Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation sans réserve de l’ensemble des stipulations des présentes.

En cas d’erreur des informations personnelles, Lororra ne peut être tenu responsable.

 

Article 7 : Modalité de livraison

 

Nous pouvons livrer nos Produits à l'international.

Les Produits vendus sur le Site www.lororra.com sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande.

 

La préparation de la commande est de 1 à 4 jours ouvrés.

La réception du colis par le Client est en moyenne de 1 à 2 jours après la date d’envoi de la commande en France métropolitaine (hors département d’Outre-mer).

La réception du colis par le Client dans les autres pays (hors France métropolitaine) est en moyenne de 2 à 7 jours après la date d’envoi de la commande.

 

Les colis sont envoyés par la Poste.

Si un retard de livraison est causé par La Poste, le Site ne peut être tenu responsable.

Si le colis est endommagé par La Poste, le Site ne peut être tenu responsable.

 

Le Client sera informé par mail si le colis n’a pas pu être envoyé dans les 1 à 4 jours ouvrés.

 

Les tarifs et délais de livraison applicables vous seront communiqués avant de confirmer votre commande (consulter l’Article 5 pour avoir les tarifs de livraison).

 

Article 8 : Coupons et Offres

 

Nous pouvons de temps en temps proposer des coupons ou des réductions et autres offres (les « Offres ») concernant nos Produits. Ces Offres ne sont valables que pour la durée qui peut y être indiquée. Les Offres ne peuvent pas être transférées, modifiées, vendues, échangées, reproduites ou distribuées sans notre autorisation écrite expresse.

Offre de bienvenue :«INSTA10» et «TIKTOK10» sont applicables une seule fois par personne et offre -10% sur un total de 50 euros d'achat.

Article 9 : Droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions de l’article L 221-5 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai pour se rétracter de 14 jours à compter de la réception du colis sans donner de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail (en indiquant le numéro de commande) à l'adresse suivante : lororra.contact@gmail.com dans le délai imparti.

 

Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception et vérification du Produit, nous procéderons à un remboursement du prix des produits (hors frais d’envoi) dans un délai de 14 jours.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

 

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine (emballage, pochons, carte de visite…) et avec le numéro de commande.

En cas de perte de colis, le Site ne peut être tenu responsable.

Si les produits sont endommagés ou si le Client n’a pas respecté les modalités de retour, le Client perdra son droit de rétractation et les produits lui seront retournés à ses frais.

 

Si le Client souhaite effectuer un échange, le Client doit retourner les produits à échanger dans leur état initial avec le numéro de commande, après la vérification de la commande,  Lororra effectuera un remboursement des produits (hors frais d’envoi) et le Client pourra ainsi passer une nouvelle commande sur le Site.

 

Article 10 : Garanties légale de conformité et garantie des vice cachés

 

Tous les produits fournis par Lororra bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-13 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévus aux articles 1641 à 1648 du Code civil.

 

Au titre de ces garanties, Lororra s’engage, au choix du Client, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.

 

Pour bénéficier de la garantie, le Client devra contacter le Service Client en lui indiquant au minimum les informations suivantes:

  • référence du produit

  • numéro de commande contenant le produit en question

  • facture d’achat de la commande

Afin d’assurer un traitement rapide et de qualité de la demande de garantie, le Client précisera, en plus des informations citées ci-dessus, ses coordonnées, détaillera au maximum le problème rencontré et joindra au mail une photographie du défaut du produit.
 

Sauf dans les cas expressément prévus dans les présentes Conditions et dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, nous rejetons expressément toute autre garantie ou condition, qu'elle soit faite oralement ou par écrit, y compris, mais sans s’y limiter, concernant la précision, l'opportunité, l'exhaustivité, les résultats, les performances, l'absence d'erreurs ou l'interruption des performances, le titre, la non contrefaçon, la qualité, la qualité de l'information, la jouissance paisible, la qualité marchande ou l’adéquation à un usage particulier (même si nous avons été informés de cet usage), ainsi que toutes les déclarations, garanties expresses ou implicites ou autres conditions découlant du déroulement de l'exécution, de la conduite des affaires ou de l'usage du commerce.

 

Article 11 : Compte et Données personnelles

 

Si une personne autre que vous-même accède à votre Compte et/ou à l'un de vos paramètres, elle pourra effectuer toutes les actions qui vous sont accessibles, y compris apporter des modifications à votre Compte. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à conserver les identifiants de connexion de votre Compte en toute sécurité. Toutes ces activités pourront être considérées comme ayant eu lieu en votre nom et pour votre compte, et vous serez seul responsable de toutes les activités qui ont lieu sur votre Compte, que vous les ayez spécifiquement autorisées ou non, et de tous les dommages, dépenses ou pertes qui pourraient résulter de ces activités. Vous êtes responsable des activités effectuées sur votre Compte de la manière décrite si vous avez permis l'utilisation de votre Compte par négligence, en ne prenant pas soin de protéger vos identifiants de connexion.

 

Vous pouvez créer et accéder à votre Compte de membre par le biais d’une page web dédiée ou en utilisant une plateforme tierce comme Facebook (le « Compte de réseau social »). Si vous vous inscrivez par le biais d’un compte d’une plateforme tierce, vous nous autorisez à accéder à certaines informations vous concernant, qui sont stockées dans votre Compte de réseau social.

 

Les données personnelles collectées et ultérieurement traitées par Lororra sont celles que le Client transmet volontairement via le formulaire de contact, ou à l’occasion d’une commande passée par le Client, et concernent à minima, le nom et le prénom du Client, une adresse de livraison, un numéro de téléphone, les coordonnées bancaires, et une adresse électronique valide.

 

Les données personnelles requises à l’inscription du Client à son Compte et celles requises au jour de la passation de commande sont nécessaires pour la bonne exécution du de la commande.

 

Les données personnelles collectées pourront être, dans la mesure où cela s’avère nécessaire au regard des finalités énoncées ci-dessus, aux sociétés qui concourent à l’exécution des services et commandés, à leur gestion, l’exécution, le traitement et le paiement. Toutefois, Lororra s’engage à ne pas transmettre les données fournies à des tiers autres, sauf demande d’une autorité administrative ou judiciaire, et hors de l’Union Européenne.

 

Le Client dispose du droit de s'opposer, d’accéder et de rectifier ses données.

 

Le Client peut déposer une plainte auprès de la Cnil en envoyant une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet.

 

Article 12: Propriété intellectuelle

 

(1) Nos Produits et le contenu associé (et toute œuvre dérivée ou amélioration de ceux-ci), y compris, mais sans s'y limiter, tous les textes, images, photos, vidéos, informations, contenu, produits, URL, marques commerciales, noms commerciaux et habillages commerciaux, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle y afférents, sont la propriété exclusive ou sous la licence de Lororra (collectivement, « Notre propriété intellectuelle »), et rien dans les présentes ne vous accorde de droit en relation avec Notre propriété intellectuelle. Vous n'acquerrez aucun droit, titre ou intérêt dans Notre propriété Intellectuelle. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions sont expressément réservés.

 

Article 13: Médiateur de la consommation

 

Les présentes Conditions et les ventes conclues auprès de Lororra via le site web www.lororra.com sont soumises au droit français, à l'exception des règles de conflit de lois.
 

Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, une réclamation ou une question concernant notre site, contactez-nous : lororra.contact@gmail.com

 

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que le problème n'est pas résolu, vous aurez le droit de recourir à la procédure de médiation de la consommation en cas de litige, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. 

 

Article 14 : Service Client

 

Pour toute information, question ou réclamation, le Service Client de Lororra est à la disposition du Client en contactant par mail lororra.contact@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : Lororra, 15 rue des Halles, 75001 Paris


 

Article 15: Limitation de responsabilité

 

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous rejetons toute responsabilité pour tout montant ou type de perte ou de dommage qui pourrait résulter pour vous ou un tiers même s'il est prévisible, en rapport avec (i) le présent Site et son contenu, (ii) tout site web lié au présent Site ou les documents présents sur ces sites web liés.
 

Nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard ou d’un manquement à nos obligations découlant de ces Conditions si ce retard ou ce manquement résulte d'une cause indépendante de notre volonté et/ou d'un cas de force majeure au sens de l'article 1216 du Code civil. 

 

Article 16 : Liens vers des sites tiers

 

Le Site peut inclure des liens qui vous font quitter le Site. Sauf mention contraire, les sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, ni des liens qu'ils contiennent, ni de leurs changements ou mises à jour. Nous ne sommes pas responsables des transmissions reçues des sites liés. Les liens vers des sites tiers ne sont fournis qu'à titre de commodité. Si nous ajoutons des liens vers d'autres sites web cela ne signifie pas que nous approuvons leurs propriétaires ou leur contenu.

 

Article 17 : Divers

 

Sauf indication contraire, si une partie des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, il est convenu que cette partie des présentes Conditions sera supprimée, que les autres conditions des présentes Conditions ne seront pas affectées et qu’elles resteront en vigueur.
 

En acceptant les Conditions, vous vous engagez à ne pas contester la valeur probante des documents échangés via le Site, sur la base de leur nature électronique. Les registres informatisés sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements effectués entre nous.
 

Votre acceptation des Conditions vaut convention de preuve, au sens de l'article 1368 du Code civil.
 

Vous ne pouvez pas céder votre accord avec nous en vertu des présentes Conditions, ni vos droits ou obligations en vertu des présentes, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable.

 

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords écrits ou oraux précédents entre vous et nous concernant la vente des Produits.

 

Les dispositions des présentes Conditions, qui, par leur nature, doivent survivre à toute action de notre part, survivront, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives aux indemnités, aux renonciations, aux rejets de responsabilité, aux limitations de responsabilité et au présent article « Divers ».

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